1. Introduction
iStore36, boutique en ligne independante exploitant le site istore36.com, s'engage a proteger la vie privee de ses clients et visiteurs. La presente Politique de Confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles.
2. Donnees collectees
2.1 Donnees fournies par le Client
Lors de la creation d'un compte ou d'une commande, nous collectons :
- Identite : nom, prenom.
- Contact : adresse email, numero de telephone (le cas echeant).
- Commande : historique d'achat, produit commande, montant.
2.2 Donnees collectees automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, nous collectons :
- Navigation : pages visitees, duree de visite, parcours.
- Technique : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation.
- Cookies : cookies de session, cookies de panier, cookies de preference (voir Section 6).
2.3 Donnees de paiement
Les transactions de paiement sont traitees par des prestataires de paiement securises. iStore36 ne conserve pas les donnees bancaires completes (numero de carte, cryptogramme). Seul un identifiant de transaction et un masque de carte sont conserves a des fins de suivi.
3. Finalite du traitement
Vos donnees sont collectees pour les finalites suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, livraison des codes, suivi.
- Service client : reponse aux questions, reclamations.
- Communication : confirmation de commande, informations sur le service, offres promotionnelles (avec consentement).
- Amelioration du site : analyse de navigation, statistiques anonymes.
- Securite : detection et prevention de fraude.
4. Base legale du traitement
Le traitement de vos donnees repose sur :
- L'execution du contrat de vente (commande).
- Votre consentement (newsletter, cookies marketing).
- Notre interet legitime (securite, amelioration du service).
5. Conservation des donnees
- Donnees de compte client : conservees tant que le compte est actif, ou 3 ans apres la derniere commande.
- Donnees de commande : conservees 5 ans a compter de la commande, conformement aux obligations comptables.
- Donnees de navigation : conservees 13 mois maximum.
- Cookies : duree maximale de 13 mois.
6. Cookies
Le site utilise les types de cookies suivants :
- Cookies indispensables : session, panier, connexion. Necessaires au fonctionnement du site. Ne peuvent etre desactives.
- Cookies fonctionnels : preference de langue, devise. Ameliorent votre experience.
- Cookies analytiques : statistiques de navigation anonymisees.
Vous pouvez gerer vos preferences de cookies depuis les parametres de votre navigateur.
7. Partage des donnees
Vos donnees ne sont jamais vendues, louees ou cedees a des tiers a des fins commerciales. Elles peuvent etre partagees :
- Avec les prestataires de paiement (traitement des transactions).
- Avec l'operateur du service d'abonnement (activation du compte ??? identifiants uniquement).
- Sur demande legale des autorites competentes.
8. Securite des donnees
iStore36 met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees :
- Connexion securisee HTTPS (SSL/TLS).
- Acces restreint aux donnees personnelles (personnel autorise uniquement).
- Mots de passe chiffres (hachage).
- Surveillance des acces suspects.
9. Vos droits
Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos donnees :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees.
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes.
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees.
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format exploitable.
Pour exercer vos droits, ecrivez a : support@istore36.com.
Nous repondons dans un delai maximal de 30 jours.
10. Contact
Email : support@istore36.com
11. Mise a jour
Cette politique peut etre mise a jour pour refleter les evolutions du site ou de la reglementation. La derniere mise a jour date du 17 mai 2026.