1. Qu'est-ce que la livraison numerique ?
Tous les produits vendus sur iStore36 sont 100% numeriques. Cela signifie qu'aucun produit physique n'est expedie. Vous recevez vos identifiants d'acces et/ou codes d'activation directement par voie electronique.
2. Comment se passe la livraison ?
2.1 Apres validation du paiement
Une fois votre paiement confirme, nos systemes generent ou recuperent vos codes d'acces. Ce processus est automatise dans la majorite des cas.
2.2 Reception des codes
Vos identifiants vous sont transmis :
- Par email : a l'adresse email fournie lors de la commande.
- Dans votre espace client : rubrique "Mes commandes" ou "Mes abonnements".
Important : Verifiez votre dossier spam/courrier indesirable si vous ne voyez pas l'email de livraison.
2.3 Delai de livraison
- Cas standard : quelques minutes apres validation du paiement.
- Cas avec verification : jusqu'a quelques heures, le temps des verifications automatiques de securite.
- Maximum : 24 heures dans des circonstances exceptionnelles (volume eleve de commandes, maintenance).
Si vous n'avez rien recu apres 24 heures, veuillez contacter le support.
3. Comment utiliser vos codes ?
3.1 Activation
Chaque commande inclut des instructions d'utilisation adaptees au service concerne. En general, il suffit de :
- Telecharger l'application recommandee sur votre appareil.
- Vous connecter avec les identifiants fournis.
- Commencer a utiliser le service.
3.2 En cas de difficulte
Si vous rencontrez un probleme a l'activation ou a l'utilisation, contactez notre support technique avant de conclure a un defaut du produit. La plupart des difficultes se resolvent avec une verification rapide de votre configuration.
4. Points d'attention
- Conservez vos identifiants en lieu sur ??? ils constituent votre preuve d'acces au service.
- Ne partagez pas vos codes ??? un usage simultane sur trop d'appareils peut bloquer l'acces.
- Notez la date d'expiration de votre abonnement ??? aucun remboursement n'est du apres expiration.
- Verifiez la compatibilite de votre appareil avant l'achat ??? contactez le support en cas de doute.
5. Contact et assistance
Pour toute question sur la livraison ou l'utilisation de vos codes :
Email : support@istore36.com