NETGEAR Armor bloque votre service ? Causes et solutions

NETGEAR Armor peut-il bloquer l’accès à un service numérique ?

Oui. NETGEAR Armor protège votre réseau en bloquant automatiquement certaines adresses considérées comme suspectes. Dans certains cas, un service légitime peut aussi être bloqué par erreur.

Signes fréquents d’un blocage NETGEAR Armor

• le service fonctionne avec les données mobiles mais pas sur le Wi-Fi domestique ;
• l’application affiche une erreur de connexion ou une adresse inaccessible ;
• le chargement reste bloqué uniquement derrière le routeur NETGEAR ;
• une alerte de sécurité apparaît dans l’application Orbi ou Nighthawk ;
• le service refonctionne lorsque NETGEAR Armor est temporairement mis en pause.

1. testez le service depuis votre Wi-Fi NETGEAR ;
2. désactivez le Wi-Fi sur votre téléphone ;
3. testez le même service avec les données mobiles ;
4. si le service fonctionne en données mobiles mais pas en Wi-Fi, consultez les menaces bloquées dans NETGEAR Armor ;
5. vérifiez si l’adresse utilisée par le service apparaît dans la liste.

1. connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi du routeur ;
2. ouvrez l’application Orbi ou Nighthawk ;
3. ouvrez la section Sécurité ;
4. accédez aux menaces bloquées ;
5. recherchez l’adresse utilisée par le service ;
6. ouvrez le détail pour consulter la raison du blocage.

1. ouvrez l’application Orbi ou Nighthawk ;
2. appuyez sur Sécurité ;
3. ouvrez les menaces bloquées ;
4. sélectionnez l’adresse concernée ;
5. appuyez sur Débloquer l’accès ou Ajouter aux éléments non bloqués ;
6. confirmez l’avertissement ;
7. redémarrez ensuite l’application ou l’appareil concerné.

• mettre Armor en pause uniquement pour effectuer un test ;
• confirmer que le service refonctionne ;
• identifier l’adresse bloquée ;
• réactiver NETGEAR Armor ;
• autoriser seulement l’adresse vérifiée.

• fermez complètement l’application puis relancez-la ;
• redémarrez l’appareil concerné ;
• redémarrez le routeur NETGEAR si nécessaire ;
• attendez quelques minutes avant de refaire le test ;
• vérifiez qu’une autre adresse liée au service n’est pas également bloquée.

NETGEAR Armor peut-il bloquer un service légitime ?

Oui. NETGEAR Armor peut bloquer une adresse qu’il considère comme suspecte, même si le service est légitime. Il faut alors vérifier l’alerte et autoriser uniquement l’adresse confirmée.

Comment savoir si NETGEAR Armor est responsable ?

Testez le service sur le Wi-Fi NETGEAR puis avec les données mobiles. Consultez ensuite la liste des menaces bloquées dans l’application Orbi ou Nighthawk.

Dois-je laisser NETGEAR Armor désactivé ?

Non. Utilisez la pause uniquement pour diagnostiquer le problème. Réactivez ensuite la protection et ajoutez seulement l’adresse légitime à la liste des éléments non bloqués.

Votre accès est bloqué par NETGEAR Armor ?

Notre équipe peut vous aider à vérifier la connexion, identifier l’adresse bloquée et diagnostiquer votre configuration réseau.

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